André Stuut en Esther Grudelbach zijn ervaren trainers in effectieve communicatie en omgaan met lastig gedrag. Vanuit hun dagelijkse praktijk – waarin ook zij in toenemende mate te maken krijgen met ‘lastig gedrag’ – delen zij hun kennis en kunde hierover graag met professionals binnen onderwijs, jeugdzorg en overheid. Ingegeven vanuit hun gezamenlijke missie om professionals in deze werkgebieden weerbaarder te maken in de omgang met dit gedrag. En hun te helpen inzien wat er nog mogelijk is, zelfs als de ander zich in eerste instantie ‘onmogelijk’ gedraagt. Wie lastig gedrag effectief weet te beïnvloeden, gaat vanuit rust en zelfvertrouwen het gesprek met anderen aan en krijgt weer plezier