Er wordt in de presentatie allereerst ingegaan op het definiëren van het begrip kwaliteit. Het begrip is lastig te duiden. Er is geen eenduidige definitie van te geven en elke poging tot definiëren roept vragen op. Wel is kwaliteit iets nastrevenswaardig (Haasse, 1987) en te beschouwen als een proces dat voortdurend in ontwikkeling is. Hierna wordt in de presentatie aan de hand van verschillende benaderingen de ontwikkeling van het begrip kwaliteit geschetst. In die ontwikkeling wordt duidelijk dat een steeds belangrijkere rol is weggelegd voor de onderwijsprofessional. Door kwaliteit holistisch, integraal te benaderen kan de onderwijsprofessional zowel op strategisch als operationeel niveau een belangrijke bijdrage leveren aan het verbeteren van de kwaliteit van het onderwijs en waarde creëren voor de verschillende stakeholders van binnen en buiten de schoolorganisatie.